Termes et Conditions

Date de dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Termes et Conditions (« T&C ») régissent l’accès et l’utilisation du site Bitkingz Casino disponible à l’adresse bitkingz-casino.ca (le « Site »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant les services proposés sur le Site, vous confirmez avoir lu, compris et accepté pleinement ces T&C ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable et les autres documents liés.

1.3. Si vous refusez ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site ni ses services.

2. Définitions

  • Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne accédant ou s’inscrivant sur le Site.
  • Compte : Profil personnel créé et maintenu par un joueur.
  • Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres services de jeu offerts sur le Site.
  • Opérateur : La société exploitant Bitkingz Casino.
  • Bonus : Toute offre promotionnelle, y compris tours gratuits, crédits bonus ou autres avantages.

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans ou l’âge légal autorisé dans votre province de résidence, selon ce qui est le plus élevé.

3.2. Vous êtes responsable de vérifier que la participation aux jeux en ligne est légale dans votre juridiction.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, les affiliés et partenaires commerciaux sont exclus de toute participation.

4. Création et gestion du compte

4.1. Une seule inscription est autorisée par personne, dispositif, foyer ou adresse IP.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes et complètes : nom complet, adresse, date de naissance, adresse électronique et méthodes de paiement.

4.3. Vous êtes le seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et ne devez en aucun cas les divulguer.

4.4. L’Opérateur peut exiger la vérification de votre identité à tout moment par l’envoi de documents officiels (ex. passeport, facture récente, preuve de méthode de paiement).

4.5. Toute fausse déclaration entraînera la suspension ou la fermeture définitive du compte ainsi que l'annulation des gains associés.

4.6. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment en contactant le service client.

5. Dépôts

5.1. Les dépôts doivent être effectués à partir de méthodes de paiement en votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent ; veuillez consulter la section Paiements pour les modalités précises.

5.3. Aucun frais n’est facturé par Bitkingz, mais votre fournisseur de paiement peut appliquer des frais.

5.4. Bitkingz n’est pas une institution financière et ne propose pas de crédit.

5.5. Tout dépôt suspect sera examiné et pourra entraîner la suspension du compte.

6. Retraits

6.1. Les retraits sont généralement effectués par le même moyen que les dépôts, lorsque cela est possible.

6.2. Des limites s’appliquent aux retraits ; reportez-vous à la section Paiements.

6.3. Bitkingz peut exiger une vérification additionnelle avant tout retrait, incluant la fourniture de documents justificatifs.

6.4. Bitkingz s’engage à traiter les demandes rapidement mais ne peut être tenu responsable des retards dus à des prestataires externes.

6.5. Pour retirer la totalité de votre solde et fermer votre compte, veuillez contacter le support client.

7. Comptes inactifs et dormants

7.1. Un compte sans connexion depuis six mois consécutifs est considéré comme inactif.

7.2. Une taxe administrative mensuelle peut être appliquée sur les comptes inactifs, prélevée sur le solde.

7.3. Vous serez informé avant l’application de telles charges.

7.4. Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

7.5. Pour réactiver un compte dormant, contactez notre service client.

8. Jeu responsable

8.1. Bitkingz soutient le jeu responsable, fournissant des outils tels que limites de dépôt, plafonds de pertes, pauses de session et auto-exclusion.

8.2. Si vous ressentez une difficulté liée au jeu, veuillez recourir à ces outils ou joindre notre équipe d’assistance.

8.3. Consultez notre page dédiée au jeu responsable pour ressources et conseils.

9. Activités interdites

9.1. Sont strictement prohibés :

  • Le blanchiment d’argent
  • L’utilisation de bots ou systèmes automatisés
  • La triche, la manipulation des jeux
  • La création de comptes multiples
  • L’utilisation de VPN ou proxys pour contourner les restrictions géographiques
  • Le partage ou la cession de votre compte

9.2. Toute violation entraînera la suspension ou la fermeture définitive de comptes et la confiscation des gains liés.

10. Bonus et promotions

10.1. Tous les bonus sont régis par des conditions spécifiques, incluant des exigences de mise, consultables dans la section Promotions.

10.2. L’abus des offres, notamment via la création de comptes multiples ou la collusion, est interdit.

10.3. Bitkingz se réserve le droit d’annuler ou de retenir les bonus lors de comportements frauduleux ou abusifs.

10.4. Les offres peuvent comporter des restrictions de jeux ou de durée.

11. Jeux équitables et règles

11.1. Tous les jeux proposés utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés pour garantir l’équité.

11.2. L’Opérateur se réserve le droit d’annuler les mises ou gains en cas d’anomalies techniques, de défaillances ou de non-respect des T&C.

12. Responsabilités et limitations

12.1. Bitkingz décline toute responsabilité en cas de pertes, interruptions, erreurs techniques ou autres problèmes liés à l’utilisation du Site.

12.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

12.3. Les sites externes accessibles via Bitkingz ne sont pas sous notre contrôle et Bitkingz n’assume aucune responsabilité quant à leur contenu ou sécurité.

13. Protection des données personnelles

13.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

13.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

14. Propriété intellectuelle

14.1. L’ensemble des contenus du Site (textes, logos, images, marques) sont la propriété exclusive de Bitkingz ou de ses concédants.

14.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

15. Réclamations et litiges

15.1. Pour toute plainte, contactez notre service client.

15.2. Bitkingz s’engage à traiter les plaintes de façon rapide, objective et équitable.

15.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir à un organisme indépendant de résolution des litiges ou à l’autorité réglementaire compétente.

15.4. Les communications doivent être effectuées par écrit.

16. Modification des Termes

16.1. Bitkingz peut modifier ces T&C à tout moment.

16.2. Toute modification majeure fera l’objet d’une notification. L’utilisation continue du Site vaut acceptation des nouvelles conditions.

16.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour connaître les mises à jour.

17. Contact

Pour toute question ou assistance relative à ces conditions :

En vous inscrivant et en jouant sur Bitkingz Casino, vous attestez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions dans leur intégralité.

Pour plus d’informations sur la réglementation canadienne du jeu en ligne, veuillez consulter le site de la British Columbia Lottery Corporation.