Politique de Confidentialité de Bitkingz Casino

Bienvenue sur la page de la politique de confidentialité officielle de Bitkingz Casino, accessible via bitkingz-casino.ca. Cette politique décrit nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, la conservation et la divulgation de vos informations personnelles lorsque vous accédez ou utilisez nos services de jeu en ligne. En utilisant notre site, vous acceptez les modalités décrites ci-après. Si vous n’y consentez pas, merci de ne pas utiliser nos services.

1. Contrôleur des données

Bitkingz Casino, situé au Canada, agit en tant que responsable du traitement des données personnelles que vous nous confiez. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons diverses catégories d’informations personnelles, notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse électronique
  • Adresse IP
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Date de naissance et genre
  • Informations techniques sur votre appareil et navigateur
  • Données d’utilisation (heure, fréquence et type d’interactions avec notre site)
  • Détails du compte et profils utilisateurs
  • Informations relatives aux dépôts, retraits et transactions financières
  • Données envoyées lors des demandes d’assistance ou via chat
  • Catégories particulières de données que vous choisissez de fournir (par exemple, informations relatives à la santé pour le jeu responsable)
  • Documents d’identification nécessaires à la vérification et aux obligations légales (notamment dans le cadre des réglementations anti-blanchiment d’argent)
  • Données provenant de tiers (ex. agences de prévention de la fraude ou opérateurs de jeu responsable)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • Créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur
  • Vérifier votre âge et votre identité conformément à la législation canadienne
  • Exécuter les opérations de dépôt, retrait et paiement
  • Respecter les exigences légales et réglementaires liées au jeu, telles que la lutte contre le blanchiment d'argent, le jeu responsable et la prévention de la fraude
  • Communiquer avec vous à propos de votre compte, des mises à jour de nos services et des modifications de nos politiques
  • Gérer les promotions, concours et programmes de fidélité
  • Envoyer des communications marketing avec votre consentement explicite
  • Personnaliser votre expérience utilisateur sur notre plateforme
  • Améliorer nos services et évaluer la satisfaction client
  • Produire des statistiques anonymisées à des fins analytiques et de conformité

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos informations personnelles s’appuie sur l’un ou plusieurs des fondements légaux suivants :

  • Votre consentement explicite
  • L’exécution du contrat de service entre vous et Bitkingz Casino
  • Le respect d’une obligation légale applicable au secteur du jeu au Canada
  • Les intérêts légitimes, notamment pour prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos services, sans porter atteinte à vos droits fondamentaux

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus ou pour respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires. En règle générale, cela correspond à un délai de cinq ans après la clôture de votre compte ou votre dernière activité. Certains dossiers, comme ceux relatifs à l’auto-exclusion ou aux enquêtes en cours, peuvent être conservés plus longtemps selon la législation applicable.

6. Communications marketing

Avec votre consentement préalable, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles, newsletters et autres communications relatives à Bitkingz Casino ou à des partenaires sélectionnés. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences ou de vous désinscrire à tout moment, soit via votre espace personnel, soit par les liens de désabonnement inclus dans chaque message.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et autres technologies de suivi pour :

  • Assurer le fonctionnement et la sécurité du site web
  • Mémoriser vos préférences (langue, devise, paramètres personnalisés)
  • Analyser la fréquentation et améliorer la performance du site
  • Fournir des publicités ciblées pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont indispensables au bon fonctionnement du site.

8. Partage et transfert des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Des prestataires tiers assurant les services techniques (ex. plateformes de paiement, hébergement, logiciels)
  • Les autorités réglementaires et organismes de conformité canadiens
  • Des organismes de prévention de la fraude, de crédit et de vérification d’identité
  • Les sociétés affiliées au groupe Bitkingz pour la gestion administrative interne
  • Les tierces parties que vous avez expressément autorisées

Lorsque nous transférons vos données en dehors du Canada, notamment vers des pays non reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées telles que des clauses contractuelles types validées.

9. Sécurité des données

Bitkingz Casino prend la protection de vos informations personnelles très au sérieux. Nous appliquons des contrôles techniques et organisationnels adaptés, comprenant le cryptage des données, les pare-feu, les contrôles d’accès restreints et les audits réguliers afin d’éviter tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation non autorisée.

10. Vos droits en matière de vie privée

Conformément aux lois canadiennes et aux principes de la protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles détenues par Bitkingz Casino
  • Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement de vos données sous certaines conditions
  • Droit de demander la limitation ou l’opposition au traitement de vos données
  • Droit à la portabilité des données, vous permettant d’obtenir ou transférer vos données dans un format structuré
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité des traitements effectués avant ce retrait
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision basée uniquement sur un traitement automatisé ayant des effets significatifs

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez adresser votre demande par courrier électronique à [email protected]. Nous pourrions vous demander des documents justificatifs pour confirmer votre identité.

11. Modifications de la présente politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements législatifs, réglementaires ou opérationnels. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. En continuant à utiliser nos services après la publication de modifications, vous acceptez les nouvelles conditions.

12. Contact et réclamations

Pour toute question, inquiétude ou plainte concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à [email protected]. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez également contacter l’autorité compétente en matière de protection des données au Canada :

Nous nous engageons à traiter vos données avec le plus grand soin afin de garantir la confidentialité et la sécurité de votre expérience chez Bitkingz Casino.